Các câu hỏi thường gặp

Bạn có thể gửi thông tin qua biểu mẫu tư vấn hoặc Phiếu đăng ký khóa học. Dựa trên trình độ hiện tại, mục tiêu học tập và những khó khăn bạn đang gặp phải, PhoenixDeutsch sẽ xem xét và phản hồi về mức độ phù hợp của khóa học bạn quan tâm.

Trong trường hợp PhoenixDeutsch nhận thấy một khóa học khác phù hợp hơn với nhu cầu hiện tại của bạn, bạn cũng sẽ được thông báo trước khi hoàn tất đăng ký.

Không.

Các lớp học tại PhoenixDeutsch được tổ chức theo nhóm nhỏ. Vì vậy, PhoenixDeutsch sẽ xem xét thông tin đăng ký trước khi xác nhận chỗ học nhằm đảm bảo rằng trình độ, mục tiêu và nhu cầu học tập của người đăng ký phù hợp với định hướng của khóa học cũng như với nhóm học.

Nếu khóa học phù hợp và vẫn còn chỗ, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn bước thanh toán và hoàn tất đăng ký.

Chỗ học chỉ được xác nhận sau khi việc thanh toán đã hoàn tất.

PhoenixDeutsch không tổ chức lớp học theo nguyên tắc chỉ cần còn chỗ là có thể đăng ký ngay.

Việc tìm hiểu trước về trình độ, mục tiêu và khó khăn của người học giúp PhoenixDeutsch:

• xây dựng nhóm học có mức độ tương đối phù hợp;

• điều chỉnh trọng tâm giảng dạy theo nhu cầu thực tế;

• đảm bảo mỗi học viên có đủ cơ hội luyện tập và nhận phản hồi;

• hạn chế tình trạng người học lựa chọn một khóa không phù hợp với nhu cầu của mình.

Mục tiêu không phải là “tuyển chọn” người học theo nghĩa cạnh tranh, mà là tạo điều kiện để thời gian và nguồn lực của cả hai bên được sử dụng hiệu quả.

Quy mô lớp học phụ thuộc vào loại khóa học.

Các khóa chuyên sâu như Phát âm, Luyện phản xạ hoặc Luyện nói thường được tổ chức với tối đa khoảng 6 học viên, nhằm đảm bảo đủ thời gian tương tác, luyện tập và phản hồi cá nhân.

Với các khóa tiếng Đức tổng quát từ A1 đến B2, quy mô lớp có thể lên tới khoảng 10 học viên. Cách tổ chức này giúp duy trì mức học phí hợp lý hơn cho người học mà vẫn đảm bảo chất lượng giảng dạy và cơ hội tương tác trong lớp.

Quy mô cụ thể sẽ được nêu trong thông tin của từng khóa.

Quy mô lớp học phụ thuộc vào loại khóa học.

Các khóa chuyên sâu như Phát âm, Luyện phản xạ hoặc Luyện nói thường được tổ chức với tối đa khoảng 6 học viên, nhằm đảm bảo đủ thời gian tương tác, luyện tập và phản hồi cá nhân.

Với các khóa tiếng Đức tổng quát từ A1 đến B2, quy mô lớp có thể lên tới khoảng 10 học viên. Cách tổ chức này giúp duy trì mức học phí hợp lý hơn cho người học mà vẫn đảm bảo chất lượng giảng dạy và cơ hội tương tác trong lớp.

Quy mô cụ thể sẽ được nêu trong thông tin của từng khóa.

PhoenixDeutsch được sáng lập bởi Cô Dương Yêu Tiếng Đức, nhưng các khóa học tại PhoenixDeutsch không được xây dựng với mục tiêu chỉ phụ thuộc vào một giáo viên duy nhất.

Cô Dương vẫn trực tiếp phụ trách một số khóa học. Bên cạnh đó, tùy từng chương trình và thời điểm, các lớp khác có thể được giảng dạy bởi những giáo viên thuộc đội ngũ PhoenixDeutsch.

Giáo viên trực tiếp giảng dạy tại PhoenixDeutsch cần có nền tảng đào tạo chuyên môn phù hợp trong lĩnh vực Deutsch als Fremd- bzw. Zweitsprache (DaF/DaZ), Germanistik có trọng tâm liên quan hoặc một qualification tương đương dành cho việc giảng dạy tiếng Đức cho người học không phải bản ngữ.

Bên cạnh nền tảng chuyên môn, tất cả giáo viên tại PhoenixDeutsch có trách nhiệm tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình giảng dạy chung của hệ thống, bao gồm:

• thực hiện khóa học theo mục tiêu và định hướng chuyên môn đã được xác định;

• chuẩn bị và sử dụng tài liệu phù hợp với trình độ cũng như nhu cầu của nhóm học;

• đảm bảo đủ thời gian cho tương tác, luyện tập và phản hồi;

• thực hiện các quy định chung về tổ chức lớp học, tài liệu và theo dõi quá trình học;

• đối với các khóa có cung cấp bản ghi, đảm bảo các buổi học được ghi hình và cung cấp cho học viên theo quy định của khóa học.

PhoenixDeutsch hướng tới việc xây dựng một chuẩn chất lượng chung, để trải nghiệm học tập không phụ thuộc hoàn toàn vào việc học viên đang học với riêng Cô Dương hay với một giáo viên khác trong đội ngũ.

Các khóa học của PhoenixDeutsch chú trọng vào tương tác trực tiếp, đặc biệt đối với các lớp Phát âm, Luyện phản xạ và Luyện nói. Vì vậy, học viên được khuyến khích và trong nhiều hoạt động sẽ được yêu cầu bật camera để giáo viên có thể quan sát, tương tác và đưa ra phản hồi phù hợp.

Nếu bạn có lý do cụ thể khiến việc bật camera thường xuyên gặp khó khăn, bạn có thể trao đổi trước với PhoenixDeutsch.

Học viên được cung cấp bản ghi của buổi học để xem lại.

Tuy nhiên, bản ghi không thể thay thế hoàn toàn việc tham gia trực tiếp, đặc biệt với những khóa học tập trung vào luyện nói, phản xạ và tương tác.

Việc nghỉ học không làm thay đổi học phí của khóa học, trừ trường hợp PhoenixDeutsch có thông báo khác đối với một khóa cụ thể.

Có.

Tài liệu, bài tập và nhiệm vụ luyện tập sẽ được cung cấp phù hợp với mục tiêu của từng khóa học và nhu cầu của từng nhóm.

Một phần nội dung có thể được điều chỉnh trong quá trình khóa học dựa trên những khó khăn thực tế mà giáo viên quan sát được ở người học.

Để đảm bảo quyền truy cập ổn định vào hệ thống Google Workspace, PhoenixDeutsch có thể yêu cầu học viên sử dụng một tài khoản Google/Gmail cá nhân trong quá trình học. Yêu cầu cụ thể sẽ được thông báo trước khi khóa học bắt đầu.

Tài liệu, bản ghi và các nội dung được cung cấp trong khóa học chỉ dành cho học viên được cấp quyền sử dụng. Học viên không được tự ý sao chép, phát tán, chuyển tiếp quyền truy cập hoặc sử dụng nội dung cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của PhoenixDeutsch.

Điều này phụ thuộc vào khóa học và mục tiêu cá nhân.

Đối với phần lớn các khóa chuyên sâu, PhoenixDeutsch khuyến khích người học dành thêm khoảng 2–3 giờ mỗi tuần để ôn lại nội dung, luyện tập và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.

PhoenixDeutsch coi việc tự học và luyện tập đều đặn là một phần quan trọng của quá trình học ngôn ngữ. Hiệu quả của khóa học vì vậy không chỉ phụ thuộc vào giờ học trực tiếp.

PhoenixDeutsch cam kết xây dựng nội dung học tập có định hướng rõ ràng, cung cấp phản hồi chuyên môn và tạo môi trường luyện tập phù hợp với mục tiêu của khóa học.

Tuy nhiên, việc học ngôn ngữ phụ thuộc vào nhiều yếu tố cá nhân như trình độ ban đầu, mức độ tham gia, thời gian tự học, khả năng luyện tập thường xuyên và hoàn cảnh sử dụng tiếng Đức của mỗi người.

Vì vậy, PhoenixDeutsch không cam kết một kết quả đầu ra tuyệt đối hoặc giống nhau đối với tất cả học viên.

Mục tiêu của PhoenixDeutsch là giúp người học phát triển năng lực một cách có định hướng và bền vững, đồng thời xây dựng khả năng tiếp tục tự học sau khi khóa học kết thúc.

Có.

Bạn có thể tham gia từ bất kỳ quốc gia nào nếu thời gian học phù hợp với múi giờ của bạn và bạn có thiết bị cũng như kết nối Internet ổn định.

Nếu không có thông báo khác, thời gian trên website được hiển thị theo giờ Đức.

Có.

PhoenixDeutsch có mức học phí hỗ trợ dành cho người học đang trong quá trình Ausbildung.

Vui lòng liên hệ trước khi hoàn tất đăng ký để biết điều kiện áp dụng đối với từng khóa học.

Khi sử dụng mức học phí ưu đãi, học viên có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ phù hợp để xác nhận tình trạng Ausbildung.

PhoenixDeutsch có thể xuất hóa đơn theo thông tin doanh nghiệp được cung cấp nếu học phí được Arbeitgeber hoặc một tổ chức khác chi trả.

Nếu cần hóa đơn theo tên doanh nghiệp, vui lòng thông báo trước khi thanh toán để PhoenixDeutsch có thể chuẩn bị thông tin phù hợp.

Bạn có thể gửi nguyện vọng thông qua biểu mẫu trên website.

Các thông tin này giúp PhoenixDeutsch hiểu rõ hơn nhu cầu thực tế của người học và lên kế hoạch cho các khóa tiếp theo.

Việc gửi nguyện vọng chưa được xem là đăng ký chính thức và không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

Có.

PhoenixDeutsch có chính sách hủy và hoàn học phí tùy theo thời điểm nhận được thông báo hủy.

Nếu học viên chủ động hủy đăng ký trước ngày khai giảng, PhoenixDeutsch dự kiến hoàn lại 85% học phí đã thanh toán. Phần còn lại được giữ lại để bù đắp chi phí xử lý đăng ký, công tác chuẩn bị và việc giữ chỗ trong nhóm học có số lượng giới hạn.

Trong trường hợp học viên rút khỏi khóa học sau khi khóa đã bắt đầu, mức hoàn học phí sẽ phụ thuộc vào thời điểm rút khỏi khóa và điều kiện áp dụng đối với khóa học đó.

Các quy định cụ thể về hủy, hoàn học phí và quyền Widerruf sẽ được cung cấp trước khi hoàn tất đăng ký và không làm hạn chế những quyền mà người tiêu dùng được hưởng theo pháp luật hiện hành.

Các khóa học được tổ chức theo cohort với một nhóm học cố định. Vì vậy, việc chuyển hoặc bảo lưu sang một cohort khác nhìn chung không được thực hiện tự động. Trong trường hợp đặc biệt, PhoenixDeutsch sẽ xem xét trên cơ sở từng trường hợp và khả năng tổ chức của khóa học.

Trong trường hợp PhoenixDeutsch không thể tổ chức khóa học như kế hoạch, học viên sẽ được thông báo trong thời gian sớm nhất.

Đối với phần học chưa được cung cấp, PhoenixDeutsch sẽ hoàn lại khoản học phí tương ứng hoặc, nếu học viên đồng ý, chuyển khoản học phí đó sang một khóa học khác.

Trong những trường hợp cần thiết, PhoenixDeutsch có thể điều chỉnh lịch học, nền tảng học trực tuyến hoặc giáo viên phụ trách.

Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến việc tham gia khóa học, học viên sẽ được thông báo trước trong thời gian hợp lý.

PhoenixDeutsch luôn cố gắng hạn chế tối đa những thay đổi sau khi khóa học đã được xác nhận.

Nếu một khóa học có bản ghi, học viên sẽ được thông báo trước.

Bản ghi được cung cấp nhằm mục đích học tập cho những người tham gia khóa học và không được tự ý sao chép, công khai, chuyển tiếp hoặc sử dụng cho mục đích thương mại.

PhoenixDeutsch cũng sẽ xử lý việc ghi hình, lưu trữ và quyền truy cập theo quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng cho khóa học.

Nếu thông tin bạn cần chưa có trong phần FAQ, hãy liên hệ với PhoenixDeutsch. Chúng tôi sẽ cố gắng giải đáp rõ ràng trước khi bạn quyết định đăng ký.